1.注册

只需在注册页面输入用户名+密码+邮箱地址，即可成为向绿会员。

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2.登录

简单输入用户名及密码，“登录”即可。

若密码遗失，网站特设有“找回密码”的服务。

1.浏览

    首页上方的菜单条中为各商品的分类名称。按需求选中，网页出现此类各项商品图片及名称、价格等信息，以供浏览；

2.下单

选中所需商品，进入商品详情页面，了解该商品具体信息，即可下单订购。在页面上方填选订购的款式、颜色、数量，放入购物车。此时可直接到收银台结帐，也可继续选购更多商品。

趣味提示：页面右上角的地球图标，将因您的绿色消费改变颜色。颜色从红色逐渐变成绿色，消费越多，变的越快。

选购完成，“去收银台”。进入结算中心，请正确填写“收货人信息”，完成后选取择支付及邮寄方式，此时系统将自动结算出扣除应享有优惠后的总金额，生成订单。

    订单提交后，如账户中有尚可使用的礼券，同一界面的下方，将提示您选择此次是否使用以及使用方式。确认后，转入支付环节。

   本网站目前仅通过支付宝实现支付，其担保功能，保证了买卖双方的利益。

   实现支付，系统将会自动将用户在消费后应获得的如礼金券、积分等计入相应账户中。

 

买家发出退款协议－－卖家同意协议－－买家退货－－卖家确认收货退款成功

 

 

 

备注：如下商品因其特殊性，运费收取如下：

 Osmo环保油漆

Osmo环保涂料

 

(1).到货时间为下单之日起备货期加所选快递的在途时间。

(2).如订购不同品牌的商品，到货时间以各项商品的中最长备货时间来计算

(3).如订购不同品牌的商品，到货时间以各项商品的中最长备货时间来计算

 

1．政策规定

自买方签收商品之日起7日内，商品在未经使用、污损、加工（自行修改尺寸等）的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退货的服务。

自买方签收商品之日起30日内，出现商品本身的质量问题,我们将提供换货的服务。

特殊说明：
(1).运费:因买方原因造成的退货，交易相关的全部运费由客户承担；如因向绿原因或商品质量问题而造成的退货，向绿承担相关运费。
(2).贴身商品以及因客户个人原因造成的质量问题，恕不退换。
(3).特惠品及赠品，恕不退换。
(4).订单已出具发票的，请于退货时一并退回，否则，因此而产生的不利后果，将会由买方承担。
(5).通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
(6).图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。

2．手续流程

 (1).如果您的订单需要办理退换货，请买方务必先通过电话或邮件的方式与向绿客服中心联系
在线客服：
客服邮件：info@livegreen.com.cn
（2）客服确认退换货，请买方在规定时间内将商品寄回；如需退款，请登录支付宝进行退款操作。请在邮寄单上正确填写下列信息，包括：

a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理退货还是换货
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，向绿不承担责任；如因此而导致第三方向绿主张权利的，向绿保留向买方追偿的一切权利。如果在邮寄过程中发生商品遗失、破损、误送等情况，向绿不承担责任，敬请谅解。
（3）向绿收到退/换商品后，将进行质检，然后根据买方要求进行退换货操作。
若办理换货，向绿将在收到包裹的48小时内，将需要的商品发出，如出现商品缺货，向绿会在第一时间联系买方，协商处理。

若办理退货，退款会使用原订单的支付方式进行退回。

（4）退/换货包裹接收地址

地址：上海市浦东新区张江蔡伦路780号张江创投广场809室
邮编：201203
收件人：上海向绿环保科技有限公司(张琼 小姐收)

（5）因商品质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，向绿承担邮寄费用。此费用将与货款一并退回。

 

1．客服邮箱

info@livegreen.com.cn

2．客服传真

   3. 在线客服

      QQ：1055703891